許多人透過手機購買網路應用程式、遊戲軟體，卻發現商品沒有七日猶豫期，且難以申請退費。台北市府要求美商蘋果電腦、Google限期改善，蘋果已願意配合台灣消費者保護法改善，未來手機用戶透過網路購買應用軟體，可享有七天試用期。
Google 則必須要在下周一提出說明，否則台北市府將最重處以一百五十萬元罰鍰。
台北市府主任消保官陳碧珠說，近來有許多消費者反映蘋果的申訴機制複雜，且不提供中文服務，「構成技術上阻擋」，將要求蘋果在修改服務條款時一併改善，提供更親切便捷的退費流程。
台北市府法規會主委葉慶元說，前天是兩家公司改正的最後期限；原本昨天要重罰 Google，但Google 已充分感受壓力，昨天透過律師說找不到關鍵人，希望再給一點時間。
下周一，Google 要提出退費機制改善方案，此外美國總公司人員卅日也會來台了解台灣法令。
Google 網路平台 Android Market 提供收費應用程式下載。不過 Android Market 退購條款註明，「下載應用程式後，可以在十五分鐘內退購並獲得全額退費；注意，超過十五分鐘期限無法退購」。
日前蘋果的 Apple Store 提供 App 軟體「超級手機號碼追蹤器」，卻被民眾批評無法追蹤，也出現難以退費情形。葉慶元指出，兩公司透過網路銷售定型化契約，限制消費者網路買賣退貨的權利，違反消保法。
[轉載自 : udn數位資訊]
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