iTunes App Store 的軟體(App)退貨/退款(Refund)方法

最近似乎又有新聞在吵關於App Store的退貨/退費問題，雖然大半是政治人物出來搭著水果光環搶媒體曝光，不過這類的問題一直以來也都是消費者與零售業最糾纏不清的環節。總之，App Store的確是有退貨/退款機制的。

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iTunes App Store 軟體退貨/退費方式

1. 首先，先到iTnues內使用Apple ID登入Apple Store後，點選畫面右上方的email來檢視您的帳號資訊。

2. 接著請再次輸入您的帳號與密碼，並點選「檢視帳號」。


3. 在帳號資訊（Account Information）頁面中，點選中間的「Purchase History（購買歷史）」。


4. 在「Purchase History」中，您可以看到最近購買的軟體，以及過往所有的消費帳單。在每個帳單前面有個「➡」的箭頭圖示，點進去可以看到該帳單中詳細的軟體購買列表。


5. 在帳單內的詳細列表中，可以看到該次帳單的所有購買軟體。如果要退費，請點選右下方的「Report a Problem（回報問題）」。


6. 點選「Report a Problem」後，清單內每個軟體名稱右側的欄位都會出現「Report a Problem」的連結。此時可選擇您要進行退費動作的軟體，按下軟體名稱右側的「Report a Problem」。


7. 在「Report a Problem」頁面中，請在「Problem」欄位中選擇問題的種類，並在「Comments」欄位中填寫詳細的狀況。填寫完成後，點選「Submit」送交。

之後就等待Apple的客服人員回信了，所有的相關訊息都會透過Apple ID登入時使用的信箱來傳達。

當然，退貨總是比購買要來的麻煩，這點無論到哪裡都是一樣的……大概只有跟政府報稅/退稅是一樣麻煩，而且還是強迫購買。

[轉載自 : wa+er 白蘋果急救室]