數碼通跪低 提前續約可取消

電訊商數碼通月初宣佈取消無限數據上網計劃後，突復推有關計劃，遭客戶連日炮轟數碼通此舉誤導客戶提早簽新合約連買新機以延長無限上網；數碼通終跪低，昨公佈早前簽新合約延續無限上網的客戶可取消合約，回復原有合約。

須本月內攜機取消

數碼通昨日公佈，本月 2日至 12日期間簽訂無限數據合約、又希望改變決定的客戶，可以選擇取消新合約，恢復其原有合約；當中簽訂新合約時需購買新機的客戶，則需要將完好未損壞的手機連跟機配件退回。但客戶必須在本月 17日至 29日期，帶同合約及相關文件到數碼通取消合約。

對於數碼通新安排，仍有苦主不滿，其中翁先生表示，當日為了趕尾班車，在數碼通排了兩小時續約，「呢啲損失數碼通隻字不提」，更糟是他已有 iPhone4，當日為續約要多購一部 iPhone4S，隨即變賣套現，「我邊有機拎去解約？我識得唔少朋友都係咁」。

消委會接 19宗投訴

昨午到數碼通抗議的公民力量青年軍召集人姚嘉俊表示，數碼通有需要以現金回贈的形式賠償客戶損失。消委會總幹事劉燕卿表示歡迎數碼通決定，給予消費者選擇權。消委會迄今接獲有關數碼通 19宗投訴及 59宗查詢。

數碼通於本月 2日宣佈無限數據將改為 2GB「封頂」，所有本月 13日前續約及現有合約的客戶均不受新推出的「用者自付」收費計劃影響，令不少用戶趕搭尾班車續約以延長無限上繼，但新合約附帶「辣招」，客戶需要額外購買多部 iPhone 4S手機；數碼通於本月 13日又宣佈回復無限上網，惹來客戶不滿，炮轟數碼通誤導。

SmarTone 新聞稿 : 對 2012 年2 月2 日至2 月12 日 簽 訂 無 限 數 據 計 劃 合 約 客 戶 的 安 排

VDO Next : 對應有限 Data Plan 密技

主題：對應有限 Data Plan 密技 
簡介：係假無限？定係真有限？要應付不再極速無限 Data 服務，點都要有對策！ 
日期：2012-02-15

數碼通玩殘無限上網尾班客，指引生效前夕，忽改用量模式效法 CSL

電訊管理局「公平使用政策指引」昨生效，「無限上網」計劃成絕響。有電訊商改推 5GB數據用量計劃， CSL推出以「無限數據用量」為名的新計劃，但每月用量逾 5GB後，使用網絡之優先次序會被調低。此舉令之前取消「無限上網」的數碼通及改推限速計劃的 3香港措手不及，為免被搶客，兩電訊商昨晚急推與 CSL幾乎一樣的計劃還擊，引起日前趕搭「無限上網」尾班車及提早續約的數碼通用戶不滿。

電訊盈科、中國移動昨已全面以 5GB數據用量計劃取代原有的「無限上網」計劃。 CSL昨晨宣布維持「無限數據用量」計劃，但為跟從新指引，在「無限」字眼附近以相同大小字型列明用戶每月用量逾 5GB後會有限制，「使用網絡之優先次序將會較低，於網絡繁忙時，流動數據體驗或會受影響」。

CSL科技總裁鄧遠行稱，所謂影響是用盡 5GB數據後，客戶於網絡繁忙時用點對點（ BT）下載等高用量程式時會「等久一點」，但辯稱數據傳送速度無減低，有關用戶超出用量前將收到短訊提醒。

3香港昨即推出「無限 Smart」月費計劃迎戰，客戶用盡 5GB後數據傳送速度將被減至每秒 128kb，符合電訊局新指引規定；數碼通早前已推出 2GB數據用量計劃，全面取代無限上網。不過，見 CSL「出招」後，兩間電訊商昨晚突分別宣布取消 5GB及 2GB計劃，全面跟隨 CSL推出「無限數據用量」計劃，相關限制大致一樣。

放大圖片

用家意見迥異
盧小姐：我成日用手機上網睇片，幾 GB未必夠用，有無限數據計劃好啲；遲啲約滿可能會轉台。

放大圖片

用家意見迥異
蔡先生：一個月 5GB已經夠用，家寫到明每月幾多錢、限幾多數據用量，用幾多計幾多公平啲，清楚就最好。

「被迫出多部 iPhone好離譜」

放大圖片

CSL旗下的 1010及 one2free今年內仍會推出無限數據用量計劃。
梁鑑章攝

數碼通此舉令於新指引實施前提早續約一、兩年的客戶十分不滿，前日在門市排隊 2小時續約的翁先生說：「驚冇得無限上網，仲有兩年約都照續多兩年，被迫出多部 iPhone，畀佢綁住四年，轉頭又話有無限數據計劃喇，好離譜」。即使其續約的「無限上網」計劃與新出的「無限數據計劃」稍有不同，但仍感被欺騙，他將向消委會投訴。

消委會總幹事劉燕卿指出，月費計劃朝令夕改，令客戶混亂，數碼通要向提早續約客戶作出適當善後安排。電訊局稱會仔細研究各電訊商的計劃內容，緊密留意實施情況，不遵從指引可能會違反牌照規定，如發現定會採取規管行動。

各電訊商智能手機上網月費計劃

電訊商： one2free
數據用量：無限
收費：$419
限制/額外數據用量收費： 5GB後網絡繁忙時間用高用量程式，使用網絡優先次序會降低

電訊商： 1010
數據用量：無限
收費：$439
限制/額外數據用量收費： 5GB後網絡繁忙時間用高用量程式，使用網絡優先次序會降低

電訊商：數碼通
數據用量：無限
收費：$398
限制/額外數據用量收費： 5GB後網絡繁忙時間用高用量程式，獲分配的網絡資源將被調低

電訊商： PCCW
數據用量： 5GB
收費：$389
限制/額外數據用量收費：用盡數據後$90/1GB

電訊商： 3
數據用量： 5GB
收費：$398
限制/額外數據用量收費： 5GB後網絡繁忙時間用高用量程式，使用網絡優先次序會降低

電訊商：中國移動
數據用量： 5GB
收費：$218
限制/額外數據用量收費：用盡數據後上網服務會被停止

3HK 推全新月費計劃，公平使用數據用量最高 5GB，其後降速至 128 kbps

與其他三家電訊商的做法不同，和記電訊旗下的 3HK 在「公平使用政策的相關指引」實施日的今天並沒有舉行發佈會或發佈新聞稿，只是在網站上作出更新，取消原有的無限數據服務，改為推出「無限Smart」月費計劃。根據網站上的資料，3HK 的數據服務，帶機上台月費 HK$338 提供 3GB 公平使用數據用量，而買機上台月費 HK$398 則提供 5GB 的公平使用數據用量。不管你選擇使用的那一種服務，只要數據用量耗費，3HK 均有權降低速度至最低 128 kbps 的 OFTA 指引下限。

28. 為實施公平使用政策,服務供應商可對服務水平作出限 制,但限制方式不得與一般客戶通常如何理解何謂寬頻服務相 違。因此,如以減慢本地數據服務接達速度的方式施加限制,下 載速度不得低於每秒128千比特。

換句話說，3HK 全新的「無限Smart」月費計劃在用量上仍然是無限，唯達到用量上限後，速度可能大幅降低至 128kbps。

[轉載自 : Engadget 中文版] 

CSL：1010 及 one2free 續提供無限數據服務，唯用量達到 5GB 後，優先次序將被調低

面對香港電訊管理局（OFTA）有關「公平使用政策的相關指引」的新政策，CSL 宣佈 1010 及 one2free 將繼續推出無限數據服務，並配合 OFTA 的新指引，推出全新的網絡流量管理，用戶在達到每月公平使用量 5GB 後，仍能繼續使用數據服務，並無額外收費、速度限制、亦不會暫停服務，但該帳單月的網絡使用優先次序將會被調低。

CSL 表示有關做法並不代表用戶在一般使用情況下會受到影響，僅會在有關訊號發射站出現網絡繁忙的情況下，而客戶使用高數據用量的應用程式，如點對點服務時，方可能受到間歇性影響，而當訊號流量回復正常後，速度將回復正常。對於把使用量設定在 5GB，而非 SmarTone 提出的 2GB 容量，CSL 表示根據資料，智慧型手機與平板電腦用戶的平均使用量均達到 2.8GB， 2GB 並不足夠用戶日常使用。CSL 同時表示其月費計劃將不會作出調整，將繼續維持相同月費，而由於其採用的是網絡流量管理，故有關措施將同時適用於新舊客戶，而舊客戶的無限數據計劃也將取消公平使用政策。至於同屬 CSL 旗下的新世界傳動網則沒有消息，有待公佈。

比較一下 OFTA 新指引與 CSL 所作出的改變，我們可以發現其已符合指引要求，在提供無限數據服務的同時取消公平使用原則；而其採用的網絡流量管理原則在啟動前也將會向客戶發出通知，而且並不會強制限制速度，符合 OFTA 的要求：

• 服務供應商推廣名稱包含"無限"一詞的服務計劃時，如實施任何形式的公平使用政策，必須在宣傳及銷售資料中說明有關的條件規限；
• 雖然服務供應商可對服務水平作出限制，但限制方式不得與一般客戶通常理解的何謂寬頻服務相違;服務供應商單方面更改公平使用政策的主要條款前，須給予客戶充分通知；

對於其早前表示其將考慮取消無限數據服務事宜，CSL 重申在 2012 年後有可能取消無限數據服務，並即將推出供 iOS 及 Android 使用的 App 以便用戶更了解其數據用量。CSL 同時表示 OFTA 並沒有強迫電訊商取消無限數據服務，新措施只是讓用戶更明白其使用量，以選擇適合的月費計劃。

[轉載自 : Engadget 中文版]
 

香港流動數據用戶達到 770 萬、總使用量倍增至 3,568 TB

香港電訊管理局（OFTA）在昨天舉行的年度簡報會上不僅對「公平使用政策的相關指引」的情況作出回應，也對香港電訊市場發展作出報告，顯示香港現有的流動數據用戶達到 700 萬，以人口計普及率達到 100%；使用量則倍增至 3,568TB，再創新高。

根據 OFTA 的報告，香港的手機用戶達到 1,440 萬，滲透率愈 200%，而包含 2.5G 與 3G 在內的流動數據用戶較去年增加 166 萬，達到 770 萬，以人口計算普及率達到 100%。隨著流動數據用戶增加，整體的流動數據使用量也增加 1.2 倍，達到 3,568 TB，並把平均每名用戶的數據使用量從去年約 200 MB 拉高至 463 MB，顯示香港進入全民使用流動數據年代。若單從數字來看，OFTA 公佈的數據使用量數字與 SmarTone 早前公佈其客戶平均用量的 1,551 MB 相差甚遠，但由於 SmarTone 的數字僅計及 iPhone 與 Android 手機用戶，而 OFTA 的數字則包括每一位用戶，所以有此差距也很正常。

另外，電訊管理局也表示今年首季將拍賣可提供 4G 服務的 2.5 / 2.6GHz 頻譜，並將其分拆成五個頻段，以容納最多五家電訊商，意味香港的 4G 服務是容許再增加新公司競爭。至於香港固網寛頻的用戶也微增 12 萬，達到 223 戶，滲透率達 86%，與去年的 211 萬分別不大。跳轉可以看到詳細的簡報。












[轉載自 : Engadget 中文版] 

下周前可續數碼通無限 Plan

數碼通上周帶頭宣布本月 13日起，全面取消無限上網計劃，引起客戶不滿，有團體更號召客戶包圍數碼通抗議。數碼通昨強調，所有於本月 13日前續約及現有合約的客戶均不受新推出的「用者自付」收費計劃影響，合約未到期的用戶也可於 13日前提前續約，確保繼續使用無限上網服務。

團體號召包圍數碼通

數碼通發言人昨發聲明，指「用者自付」收費計劃中的 2GB數據上限，已足夠大部份客戶使用，按現時客戶的使用量， 85%的現有數據客戶將不會有額外的收費。

電訊管理局下周一起，正式實施公平使用政策指引，強制本港各大電訊商不得對無限上網用戶施加限制。為迎接新指引，電訊盈科、中國移動去年底已分別推出 5GB及 3GB上網計畫，數碼通早前更直接宣布取消無限上網月費計畫，客戶用 398元的月費計劃，以往可無限上網，但下周一起簽約的客戶則只限用 2GB數據上網，多過 2GB需額外付費，被指變相加價。

前日新界社團聯會到旺角數碼通分店外抗議，聲稱不排除會號召客戶包圍數碼通。