指未及連接終端機，要求兩度輸密碼，美容客疑中重複過數陷阱

有女士在美容期間被游說購買療程，以易辦事卡付款，職員將易辦事卡機帶入房間要求事主輸入密碼後，以未有及時連接終端機為由，要求再次輸入密碼，事主及後竟發現被重複過數，幾經轉折才討回款項。易辦事公司提醒，使用易辦事卡支付現金，應全程監察交易過程，以保障個人權益。

使用易辦事付款，應監察整個交易過程及保留收據作核對之用。

去年 12月 27日 Amy在位於尖沙嘴亞太中心的雪纖瘦接受激光美容服務，美容師為她進行療程的一小時期間，另一名女職員在床邊推銷價值達 3萬多元的胎盤素療程。她表示療程完結後，職員仍緊閉房門繼續推銷，經過達三個多小時的疲勞轟炸，她最終接受推銷員建議先付 6,800元定金，「職員話事後如果決定唔買，可以全數退款」。

初拒退款「只可當撻定」

該女職員隨即將一部易辦事讀卡機帶入房間讓 Amy輸入密碼付款，她看到上面顯示交易金額為 6,800元，惟職員離開後 15分鐘，又有另一名女職員前來，指剛才因延誤沒將讀卡機駁到終端機，未能過數，要求她再次輸入密碼。 Amy不虞有詐照辦。
及後職員要求 Amy簽署合約，她發現已繳付定金額一欄寫着 13,600元，即拒絕簽署，並從職員口中獲悉兩次易辦事讀卡機均有過數，她感被騙，要求退回全數金額。她怒指：「個經理話錢收咗就唔會退，只可以當撻定。」她即時報警，惟警方到場只作調解，職員最終表示請示總公司，打發她離開。
Amy表示四日後雪纖瘦客戶服務部先後致電給她，第一次表明一般情況下該公司不會退款，建議她以分期付款方式繳付餘下款項，惟她拒絕；第二次則指可退回第二次過數的 6,800元，惟該次易辦事收取的過數手續費 51元則要她承擔。她氣憤地說：「第二次係佢哋呃我入密碼過數，冇理由要我畀，好離譜。」

雪纖瘦拒回應堅稱誤會

本報收到 Amy投訴後，即聯絡雪纖瘦了解事件，及查詢為何會重複過數。該公司隨後聯絡 Amy，稱正在處理有關投訴，要求她向本報取消投訴，否則延遲跟進進度。其後 Amy通知本報，雪纖瘦答應全數退回 13,600元，不過要扣除第一次過數的 51元手續費，她接受並取回退款支票。雪纖瘦及後回覆本報表示，事件已在本報查詢投訴前，與投訴人達成共識為誤會一場，拒絕回應記者查詢。

易辦事（香港）有限公司發言人就 Amy個案回覆，收到事主投訴後即聯絡雪纖瘦，促請該公司處理事件，並獲承諾會與投訴人商討退款安排。該公司發言人同時提醒用戶使用易辦事的注意事項（見附表），交易時要監察整個交易流程，直至交易完成，而有關易辦事詳細使用流程，可參考該公司網頁 http://www.eps.com.hk