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2012年7月6日星期五

Apple 回應 iOS 應用崩潰故障:正尋找解決方案


Apple 週四針對 iOS 和 Mac 應用崩潰事件作出回應稱,已經瞭解到該問題,並且正在努力尋求解決方案。
最近幾天,當用戶升級到最新版iOS和Mac應用後會頻頻遭遇應用崩潰的問題。該問題目前已經出現三天,但 Apple 在週四下午前一直未予回應。業內人士認為,這一故障可能與FiarPlay DRM(數字版權管理)有關。
據開發者稱, Apple 在開發者論壇中發佈聲明,對此作出回應。該公司以“iTunesConnect”的賬號發帖稱:“我們已經瞭解了升級後出現應用崩潰的問題。目前正在解決這一問題。請關注最新消息。”
Apple 還通過電子郵件與開發者取得聯繫稱:“如果從App Store下載你的應用後出現錯誤,用戶可以獲得 iTunes 商店客戶支援團隊的幫助:
如果 iTunes 客戶支援團隊認為問題源於你的應用,而非 App Store 或用戶賬號, Apple 將與你聯繫解決該問題。如果你需要關於應用的額外幫助,請告知我們。”
該電子郵件還附帶了一個電話號碼,開發者表示,已經聯繫到 Apple 的代表,對方表示正在解決該問題。
一位開發者稱,他早在6月末就發現這一問題,但當時以為只是個案。另一位開發者表示,雖然 Apple 的代表不能做出承諾,但他感覺 Apple 似乎的確在努力解決該故障,避免遭到負面評價。
Apple 隨後又發佈聲明稱,該問題的確源於 DRM。該公司說:“為部分應用生成 DRM 代碼的服務器從昨天開始出現問題,該問題已經糾正,預計不會再度發生。” Apple 還表示,少數受影響的用戶可以通過重新下載應用來解決該問題。

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