互聯網搜尋巨擘 Google 周日發生前所未有的電郵故障，估計有達六十萬電郵用戶的 Gmail 戶口，電郵全部消失，應用程式、聯繫資料和月曆資訊也都失去，甚至整個戶口失蹤。Google 急忙搶修，並在告示板安慰用戶，表示正調查原因，並盡快修復。
Google 在全球有達二億用戶，問題出現在星期日午後，成千上萬的 Gmail 用戶在留言板上投訴整個戶口和附件都失去了。一名用戶投訴道：「我失去整個電郵文件夾，為甚麼會發生這樣的事，如何才能回復原狀。」另一名用戶則說：「我整個戶口，包括其中的電郵、聯繫都失去了。」
用戶論壇 Twitter 大控訴
一名大概來自倫敦 的用戶說，從 Gmail 討論區和 Twitter 可以清楚知道，不是數百就是數千用戶的 Gmail 戶口不能用。」一名對電腦深有認識的用戶慨歎說：「我從來也料不到有一天戶口會整個消失。」
用戶投訴紛至沓來之際，Google 也在留言板上留言說：「多謝你告訴我這問題，我知道這些訊息對你多麼重要，多謝你在論壇上通知我們。」
在周日晚上，Google 一名發言人對報章稱，「我們已經為一些用戶修理妥當，我們的工程師正日以繼夜搶修，希望事情很快就全面解決，對於令用戶不便，我們深表歉意。」Google 初時估計，有百分之零二三的用戶受影響，後修正為百分零點○八。
故障頻生曾停2.5小時
Google 過去也曾出現故障，但整個帳戶消失卻是第一次。
在二○○九年出現最嚴重的一次故障，有兩個半小時服務停頓，許多人當時曾向 Google 投訴需用這個系統工作。
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