蘋果iPhone4一直是不少年輕人的至愛，但最近有蘋果iPhone4客戶反映，若手機故障交給電訊商維修，會換得另一部蘋果提供的手機，但客戶發現該手機與原裝行貨有分別，懷疑是「翻新機」。有收購電話的店舖表示，這些手機是重新裝嵌的新機，二手價會較行貨平數百元。不過，蘋果iphone4在港的技術支援部強調，他們換給客戶的全是新機，並非翻新機。
蘋果產品一直帶領潮流，除了Mac系列電腦、iPad系列平板電腦外，iPhone系列智能手機，更是不少年輕人的至愛，貪其前衛時尚設計，多元化的Apps，不少內地自由行旅客都會在港掃貨。
「LL機」二手較便宜
不過，市民梁先生表示，用了iPhone4兩個月便壞機，跟據買賣協議，電訊商須換另一部新機給他。可是，梁先生聽說這些其實是翻新機，他說：「梗係唔好啦，我畀假錢你，你畀部真機我得唔得？作為消費者，我好後悔買蘋果機囉！」
有收購電話的店舖表示，這些手機是重新裝嵌的，與原裝行貨有分別。證據是手機機型編號的最後兩個字母為「LL」，行內稱之為「LL機」，二手價會便宜數百元。
記者以顧客身份向蘋果熱線查詢，對方表示出廠的手機都經過品質認證，強調是新機。蘋果香港技術支援部黎先生答覆表示，客戶若發現iPhone4手機有損壞失靈，可以交回蘋果指定的iPhone4維修中心維修，只要是在保養期內、在保障範圍之內，客戶有權更換另一部新機。黎強調，蘋果換給客戶的一定是新機，並非翻新機，並無人用過，每部機身都有號碼可以查證。
蘋果保證必是新機
蘋果在港4間代理之一的數碼通回應表示，更換給客人的手機都由蘋果提供，性能和可靠性都與新機相當。不過，消委會認為，電訊商應讓消費者選擇換另一部手機，或將同一部手機維修好後再還給顧客。
沒有留言:
發佈留言