市調機構 Gartner 報告指，去年第4季全球智能手機銷量按年大增47%，達1.49億部，全年總銷量則按年升58%至4.72億部。當中 Apple 因推出 iPhone 4S 而令其全球智能手機市場份額上升至24%。Samsung Galaxy Note 亦成香港「街機」，不讓蘋果專美。
未合併之前的 Sony Ericsson，近5年銷量年年下跌（見業績圖），年報透露，以量和額計算，市佔約10%。變陣後還未見成績單，惟市場激戰，大敵當前，卻無嚇窒歐茜。她自信道：「Sony 的 Facebook 專頁至今有逾10萬名粉絲捧場。有朋友問我，做得這麼好，是找哪間 Agency做，我告訴對方這根本不是 Agency 的工作，開頁至今都由團隊一手包辦運作。」
偶像代言out 改玩fb
入行24年，歐茜由電訊界轉戰流動通訊界，早年替數碼通「Call 齊」周潤發、梁朝偉和張學友，對撼和記的黎明及 CSL 的郭富城。她說現今廣告已不玩這一套：「消費者愈來愈聰明，容易在網上尋找資訊，不會再因偶像或代言人而相信產品。」
現在要做的，是盡量令顧客有 feel，fee l到品牌想表達的形象、感覺，他們自然會因「觸電」而自動替你傳遞開去。「好像眼前有好多名牌手袋任揀，但你總會知道哪個品牌是自己喜歡，而又切合自己形象一樣。」
Sony 是最早推出 fb 專頁的手機品牌，多得歐茜率先向管理層提議，至今粉絲人數已遠遠拋離香港 Nokia 的4.3萬及三星的2.6萬，在社交媒界先贏一仗。「我跟老闆說，搞社交網絡不用錢，他就首肯了。」
帶領20多名下屬逐步搭建專頁內容，慢慢招攬粉絲。09年3月開張即替當時的音樂手機 W705 大肆宣揚，上載分享會片段、教用家玩盡手機功能，慢慢累積網絡人氣。「消費者已從電視媒體跑到網上去，想推廣品牌及產品，當然要緊貼潮流、習慣去做，才能找到目標及潛在客群。」
親自管理 探第一反應
全天候機不離手，歐茜坦言若有天忘記帶手機必定會如坐針氈。「我不只等車、等吃飯時會玩手機，連在公司也會時刻上網看 fb，一來為管理，二來為與粉絲交流。試問高層要玩社交網絡推廣，卻從來都不登入去玩，又怎知道宣傳成效和客戶反應？」
她有朋友曾說許多高層都不易接受網絡推廣，常擺出一副「你根本是自己想玩」的嘴臉，或懷疑成效：「難道靠下屬提交市場調查或工作滙報就可打勝仗？」
據悉，Sony Mobile 在港的市佔率排名第三，Android 市佔率則排名第二。改名後推出的 Xperia S，成 Android 最暢銷型號，歐茜推行的網絡宣傳大可記一功。她笑言因每天活躍於網絡，早就得知網民上網習慣，有助調整推廣步伐。「每逢午飯或黃昏放工，fb 最多人在綫，保證有最多人即時看到新帖。反之，星期五及周末人人都去 Happy Hour或外出遊玩，即使你有消息發布也難找人理會了。」
時下消費者愛看微電影，歐茜也不執輸，為 Xperia S 拍了一部只限網上播放的《一個相愛不相見的故事》。「以前的網上短片製作粗糙，但隨着高清世代來臨，影片質素不能太差。Cartier 投資千萬炮製極奢華廣告，我覺得很吸引。」她認為在市場競爭不宜硬踫硬，不要只顧對手的動作，而要看社會大勢及其他行業在玩甚麼。
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