全球最大免費電郵系統微軟 Hotmail，近日突然有大批用戶被指輸入錯誤密碼，無法登入。用戶以為賬戶被駭客入侵，其實是微軟將賬戶封鎖，以防賬戶被非法入侵。無數用戶批評微軟做法擾民，怨聲載道。
微軟指受事件影響全球用戶少於 1%，按 Hotmail有超過 3.55億用戶計，受影響人數可能達 355萬人。連日來微軟 Hotmail網上技術支援討論區（ windowslivehelp.com）怨氣冲天，有過千用戶留言投訴，陳小姐是其中一名受害人。她說：「我用咗 Hotmail 10年以上，好多個人資料喺上面，如果拎唔番唔知點算。」她曾致電微軟客戶服務熱線，但服務員指 Hotmail事項只能循電郵投訴，她在微軟討論區留言，卻無回覆。
稱做法保障用戶
高登、香港討論區和 Uwants等多個網上討論區遍佈網民怨言，有人連帶即時通訊程式 MSN都無法登入，有人因此無法取出個人資料往面試，亦有人無法存取客戶資料，生意也受影響。有用戶懷疑 Hotmail伺服器遭駭客入侵，但微軟否認，發言人指新措施是要保障用戶，用戶只要完成「重設密碼」程序，便能重新啟用戶口，更形容：「這星期標誌着我們打擊非法入侵賬戶的里程碑。」
可致電客戶熱線
微軟回應令陳小姐更加「火滾」，「個戶口原本好哋哋，依家慘過俾人入侵，用都冇得用」。她批評新驗證程序繁複，若不能提供相關資料，憂慮不能續用戶口，無法取回賬戶內資料。「咁多年前，我登記時填過乜都唔記得，好多人根本答唔出，如果咁易搞得掂，就唔會咁多人投訴啦！」
香港互聯網協會主席莫乃光批評微軟提升保安措施前無先通知用戶，令用戶未能及時備份。
微軟堅持做法無問題，表示客戶服務熱線現已受理 Hotmail投訴，用戶可致電： 2388 9600。
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