TNT 速遞 Apple 產品遭投訴延誤

負責在港送遞Apple產品的速遞公司TNT，近期常被詬病送貨延誤，近日連位於觀塘巧明街的自提服務都取消，有急於提取已訂Apple電腦產品欲帶往海外讀書的內地女學生，千里迢迢來港提貨卻摸門釘，怒斥TNT送貨多番延誤兼未有通知顧客提貨中心關門一事。消委會透露，今年已收到189宗電子產品沒成功派送或派送延誤的投訴，但沒評論多少源自TNT。

TNT回應時證實該臨時貨件收發站（提貨中心）確於9月1日晚起已停止運作，但強調由於該提貨中心已處理大部分在首次派送過程中未能聯絡到客戶的貨件，亦已安排重派餘下的貨件，故認為取消提貨中心亦不會影響日後貨件運送。

據本報了解，DHL及香港郵政近日相繼加入協助速遞iPhone等大熱產品，減低了TNT工作量，故派件延誤問題近日已有改善。

上周四由廣州來香港的錢小姐本周六（11日）便要出國留學，故早於8月4日訂購了iPod Touch和手提電腦望趕及取機到外國用，並留了一名香港朋友郵寄地址，但遲遲未收到貨，更被TNT指曾送貨時但沒有人在家收貨，但朋友當天其實全日留在家中等候。

廣州客來港提貨摸門釘
至近日TNT職員向她承諾上周四會收到貨件，於是她匆匆用了最後一次自由行簽注，在上周四專程來香港取貨，怎料收到的只是iPod Touch，她最需要的手提電腦竟仍未送抵。她遂於翌日（上周五）大清早9時多到觀塘巧明街的TNT臨時貨件自提中心自行取貨。

怎料她與數名顧客到達上址時卻摸門釘，原來自提中心已關閉了，令她更為不滿。錢小姐指﹕「我去到見到貼張了告示，說取消自提服務，有保安說租約到期，9月1日（上周三）已經搬走了。告示說會用短訊和電郵通知我們，但我沒有收到通知。」

錢小姐批評TNT言而無信，多番承諾會送貨都延誤，現在連自提服務都取消了，而且多番致電TNT和Apple的客戶服務熱線都未能接通，她坦言感失望。她當天忐忑不知應否放棄手提電腦返回廣州，幸當晚7時手提電腦最終送到朋友家中。

她指出，最後雖能按計劃返鄉，但坦言今次事件令她對本港的服務感失望。