「假無限」數據計劃年底取締， 數碼通「無限漫遊」，消委指不副實

近年電訊服務商大力向出境旅遊用戶推銷「無限」數據漫遊日費計劃，標榜一個收費、全日任漫遊。消委會昨揭露這類計劃並非真正無限，內藏五大收費陷阱，其中數碼通聲稱用戶可無限「瀏覽互聯網及收發電郵」，惟網上短片要額外收費；其他電訊商亦引進不同「公平使用限制」條款。電訊管理局首次透露，建議年底強制取締「假無限」計劃，若網絡商為數據服務引入限用條款，便不能以「無限量」作宣傳。

電訊管理局發言人指出，去年12月舉行的規管事務諮詢委員會會議上，建議訂立實施公平使用政策指引，若營辦商為數據服務計劃實施「公平使用政策」，便不應形容為「無限量」計劃。發言人指出，已就各電訊商提出的意見修改草擬中的指引和再諮詢業界，預期年中可落實，第4季強制全面實施。

倘有「公平政策」 禁稱無限量

立法會資訊科技界代表譚偉豪贊成取締「假無限」計劃，因現時計劃確有限制，不可能稱為無限，業界應劃一地向消費者公布計劃內容。他說，消費者現時可能擔心「震撼帳單」而不敢使用數據漫遊，清晰交代收費有助雙贏。

消委會昨公布新一期《選擇》月刊，比較6間本地網絡商提供的8個國家或地區的數據漫遊收費計劃，並提醒消費者當中可能包括五大陷阱，除無限日費計劃非無限外，穿梭多國亦會被收額外日費，及留意「跳網」令收費暴增情等。

消委會特別提醒市民，部分日費漫遊計劃，並非涵蓋所有「境外」範圍，消委會昨不點名批評一間網絡商，指曾接獲一名郭女士投訴，去年11月曾致電該網絡商了解數據漫遊日費計劃，職員當時向她表示，內地及境外日費分別為75元及120元。她並要求職員提供涵蓋地區，惟她未有收到有關資料。

漫遊不包兩國 用家收萬元帳單

她其後前往瑞士及以色列，並以手機短碼啟用日費計劃，當她收到確認短訊後便安心用手機上網。惟翌日她收到信息指其數據費達1.6萬元，她遂向網絡商求證，對方始指其地區不包括在內。郭女士質疑為何兩國不在計劃範圍內，卻可收到確認信息。消委會介入事件後，網絡供應商允酌情五折收費，並讓她分3期攤還。

消委會無透露是那間網絡商，而電訊管理局指出，該投訴人無接觸該局，因未有詳細資料，故未能評論，但強調《電訊條例》第7M條禁止電訊商從事誤導性及欺騙銷售行為。

數碼通﹕有列明計劃包括服務

另外，消委會又指數碼通的數據漫游日費計劃，聲稱「無限數據用量以收發電郵（包括附件）及瀏覽互聯網」，但其實看網上短片和下載則額外收費。數碼通發言人回應說，有清楚列明數據漫遊日費計劃所包括服務，並無誤導，亦無違反電訊條例。為確保客戶不會因數據漫遊服務超出預期開支，職員會提醒購買智能手機等的顧客關掉相關功能，又會發短訊提示。

公平使用政策：使用過量要收費

由於流動網絡寬頻有限，電訊商絕大部分會為流動數據服務引入「公平使用政策」，即使用戶登記「無限」數據服務，條款亦會列明用戶上網時不得影響網絡服務水平，如網絡商認為用戶過量或不合理地使用網絡，便有權終止服務，或徵收額外收費，而毋須事先作出通知。