Apple 發佈公開信：用戶如對 iPhone 4 接收使用不滿意可於30天內全額退款 !!

蘋果週五在官方網站上發表公開信，對 iPhone 4 天線接收問題進行了解釋，並表示將在未來數週內進行軟件升級。對於仍不滿意的用戶，Apple 還可以全額退款。

Apple 新聞稿 (Letter from Apple Regarding iPhone 4)

http://www.apple.com/pr/library/2010/07/02appleletter.html

以下為Apple 致 iPhone 4 用戶的公開信 (繁體中文翻譯本)：

親愛的iPhone 4用戶： 　　

iPhone 4是迄今為止Apple 推出的最成功的一款產品，全世界的評論家們也都認為iPhone 4是最優秀的智慧手機，而用戶也十分喜歡這款產品。因此，當我們接到iPhone 4問題報告時，感到非常意外，並立即展開調查，以下就是我們的調查結果。 　　

首先要說明一下，緊握任何一部手機都會導致信號強度下降1格或更多，iPhone 4也不例外。不僅iPhone 4，iPhone 3GS、摩托羅拉Droid、諾基亞和RIM的智能手機同樣如此。 　　

但有用戶反映，iPhone 4最多時可下降4格或5格，這明顯高於一般水準，因此，有人認為是iPhone 4天線設計有問題。 　　

與此同時，我們也收到數百名用戶的電子郵件，稱他們的iPhone 4接收效果要好於iPhone 3GS，他們很滿意。為什麼會出現兩種截然相反的現象呢？ 　　

經調查後發現，導致信號減弱的原因很簡單，但卻有些令人意外。我們發現，用來計算應該顯示幾格信號的公式出現問題，在很多情況下，手機所顯示的信號強度要 比實際多出2格。 　　

例如，當手機顯示4格信號時，而實際上只有2格的強度。因此，有些用戶所說的用手握緊後信號強度會下降好幾格應該是在信號十分弱的地區，而此時手機卻錯誤 地顯示4格或5格信號。 　　

為解決該問題，我們將採用AT&T最新推薦的信號強度計算公式。真正的信號強度不變，而iPhone所顯示的信號強度更加準確。此外，代表 iPhone信號強度的1格、2格和3格的圖示的高度也將有所增加，以便於用戶查看。 　　

在未來幾周內，我們將發佈一款免費的軟體更新。由於該問題從一代iPhone起就已經存在，因此，該軟體更新同時還向iPhone 3GS和iPhone 3G手機提供。 　　

經過實驗室的反復論證，iPhone 4的無線性能是所有iPhone手機中最好的。對於絕大部分用戶而言，他們都不受該問題影響。而此次即將推出的軟體更新也只是讓iPhone的信號強度顯 示得更準確。對於因該問題而給用戶帶來的困擾，我們表示歉意。 　　

如果用戶仍不滿意，可以在購機後30天內，將未損壞的iPhone 4退回任何一家Apple 專賣店或網上商店，我們將全額退款。 　　

最後，我們希望大家能和我們一樣喜歡iPhone 4。