- 4間電訊商的4G服務於旺區表現良好，如PCCW於銅鑼灣時代廣場外的下載速度逾40Mbps，比3G快逾5倍。（林卓昕攝）
- 各電訊商4G網絡表現
- 選用4G裝置及服務錦囊
本港已踏入4G網速時代，4大電訊商先後推出4G LTE服務，聲稱數據傳送速度較3G快逾5倍。
本報在全港各旺區測試，發現傳輸速度表現參差，港鐵站內更未能支援4G網絡。
消委會近兩個月已收到數宗不滿4G LTE服務不穩的投訴。該會提醒，4G數據用量較3G「大食」，一旦該月用量超過5GB水平，同樣會被限速。
PCCW、CSL（旗下為1O1O及One2free）、中國移動，及3香港已推出4G LTE服務，月費介乎98至439元。惟本港4G網絡仍屬起步階段，覆蓋率未達致100%。
新服務不穩 消委接數投訴
消委會發言人表示，4G在港屬於較新服務，近兩個月收到數宗有關4G宗投訴，消費者主要不滿訊號接收不穩定。
本報記者本月4日及8日，分別在大圍、旺角、尖沙咀及銅鑼灣等4區進行4G網絡測試，利用現有的4G平板電腦及智能手機，配合通訊事務管理局辦公室的「表現測試」App，在每個地點進行多次測試，以量度各電訊商的網速表現。
3香港及PCCW 表現較穩定
在戶外測試中，以3香港及PCCW表現較穩定，兩者平均下載速度分別為43.78及34.86Mbps，但有時網絡會跌入3.5G；1O1O及One2free則為28.82Mbps，中移動平均為39.60Mbps，有時會跌入2G EDGE網絡。
進入港鐵站內測試，各台的4G速度均迅即減慢，PCCW表現較佳，下載速度介乎10至27Mbps，而中移動則跌入2G EDGE網絡，下載速度低於0.2Mbps（見表）。
事實上，4G LTE下載速度可高達100Mbps，較現時3G或3.5G快逾5倍。根據CSL數據，以4G LTE下載一齣8GB高清片，只需56分鐘，3G則要304分鐘（見另文——「下載8GB高清片 4G僅56分鐘」）。
由於4G數據傳送速度較3G快，故用家可能不知不覺間用多了數據量，除了PCCW推出「封頂」用量計劃（目前最高為10GB），其他3間電訊商仍有無限數據計劃，惟當該月用量逾5GB時（如每天下載15至20分鐘高清片），用戶有機會被限速。
對於本報的網絡測試，中移動回應稱，手機表現或受現場環境等因素影響，實際下載速度介乎20至35Mbps，上載速度約為10至15Mbps。
CSL則指，訊號會受時間、地區、四周環境及當時網絡使用狀況等影響，測試中約30至47Mbps的下載速度屬理想範圍。
電訊商︰環境或影響表現
3香港回應時表示，該公司於本港主要地區的覆蓋率，達到9成，將在今年第3季，發展至與3G服務相若的覆蓋率。PCCW稱，本港4G LTE服務尚未覆蓋港鐵站內，用戶可轉用其Wifi熱點，最高速可達100Mbps。
通訊辦表示，目前未有4G服務投訴數字，惟近年均接獲流動電話服務帳務糾紛個案，2009年有663宗，至2010年升逾一倍至1,437宗，去年則回落至956宗。消費會提醒4G數據流量較高，用家選用月費計劃，要留意本身數據用量需要。
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