iPhone 4 賣斷市引起投訴,有多名 CSL 的客戶指,CSL旗下的 1010 及 One2free 在 iPhone 4 開售前接受了他們預訂,並承諾在開售後即時送貨,部份人更已用信用卡預繳機價,但 CSL 最後「甩底」冇貨交,令他們大失預算。
「門市有機賣」
One2free 客戶李先生向本報投訴,上月27日透過電話預訂了 iPhone 4,並用信用卡預繳了888元,職員承諾上周六送貨,並指明要他親身簽收,所以他請假在家等候,但 CSL臨時致電說冇貨,要延遲三天交貨,令他要再請假等候,合共損失兩天工資。他抱怨:「CSL門市有機賣,預訂咗反而冇,明顯係收咗你錢就拖你。」
此外,多名預訂了 iPhone 4 的 1010客戶都有類似情況,他們多次查詢,CSL都無法確定何時交貨,要求退款又被拒絕,令他們無法改為光顧其他電訊商。
CSL發言人表示,已按先到先得的次序送貨給預訂的客戶,但由於反應熱烈,令送貨出現延誤。
消委會提醒消費者,預訂貨品應先確定交貨日期,及未能如期交貨的退款安排,消費者亦應避免預繳太多款項。
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