Hotmail 失靈電郵消失

踏入新的一年，先有蘋果iPhone 手機發生鬧鐘失靈事件，就連微軟（Microsoft）旗下的電子郵件系統Hotmail，亦被用戶投訴踏入元旦日後，有未閱讀的新電郵，被當作已刪除郵件，亦有舊電郵無故消失。

微軟部分Hotmail電郵用戶投訴，踏入元旦後戶口出現問題，例如未開啟的電子郵件，被當成已刪除的電郵，取而代之的是一封「給新使用者」的歡迎信；亦有舊的電子郵件無故消失。受影響郵件最早的傳送日期是去年11月初。

微軟表示正在修復問題，強調只影響個別用戶，正設法解決，並向受影響人士致歉，但未有提及電郵戶口出問題的原因。不過，微軟的論壇已有多達400多頁的投訴留言，快將把網頁擠爆。

Hotmail工作人員向用戶保證，被刪除的電郵可透過伺服器恢復，但類似的數據復原事件，對免費電郵服務可說十分少見，電郵使用條款的規定亦有限，無法提供信息遺失的有效保護，因此能否取回相關電郵仍是未知之數。

一名Hotmail用戶指出，他儲存在電子信箱內的子女檔案及照片不翼而飛。微軟的Hotmail是全球使用率最高的網絡郵件系統，估計有3.6億位使用者，目前仍未清楚電郵系統失靈的情況有多嚴重。