Skype癱瘓 用戶：世界末日

全球最大網絡電話服務Skype周三出現幾小時嚴重故障，導致估計全球超過1000萬個電話對話受影響，除了不能打電話，就算通話中途也被截斷。有專家指出，由於Skype用戶人數眾多，地域範圍亦闊，今次可說是人類史上最大規模的溝通網絡癱瘓。Skype承認系統出現嚴重問題，就此向用戶道歉，並已指示工程人員盡快修復，惟香港時間昨晚仍未完全回復正常。

全球1000萬對話受影響

總部位於盧森堡的Skype於2003年成立，以免費長途電話作招徠，可在互聯網上傳送聲音、片段和文字對話，但亦提供收費服務。目前Skype註冊用戶超過5.2億個，每月平均用戶人數達1.24億人，當中810萬人為付費用戶。Skype每天用戶約4000萬人。

在周三，無論歐洲、美國、日本以至香港，都有大批網民報稱無法連接到Skype的伺服器，打不到電話，另外很多人在通話途中斷線，甚至電腦出現「死機」情况。一名用戶在Twitter留言：「我的天，世界末日啊！Skype死了機。」

史上最大通信系統故障

Skype官方博客表示，用戶數量從周三早些時候就開始減少，這是「異常的、始料未及的」，公司隨即在Twitter發出信息：「你們有些人可能登陸Skype時會出現問題。我們正在調查，我們為中斷你們的談話而感到抱歉。」科技博客ReadWriteWeb說，出事期間，使用人數降幅約從2100萬降至1000萬左右。

分析員戈爾萬（Charles S. Golvin）說：「一個如此大的通信系統故障，可說是史無前例。一般而言，就算電話線出現問題，也只會是局部地區受影響，但這次則是全球性。」他指出，雖然facebook或Twitter等網站也曾試過故障，但影響力不及Skype，原因是Skype屬於溝通工具，只在有真正需要時才會用，而facebook就算出故障，用戶大不了等待一會，並無逼切性。

Skype高級副總裁哈斯（Chaim Haas）解釋，Skype通話網絡，依賴百萬計將電腦和電話連接起來的「連接點」去運作，它們的作用就像電話簿，稱為「超級節點」（supernodes），「在正常情况下，會有很多很多的超級節點在運作支援服務。但不幸地，今天有很多超級節點都因為一個技術問題而無法連線，影響了一些版本Skype的使用」。哈斯稱，工程師正在創建新的「巨大超級節點」來解決問題，服務將逐漸回復正常。