馬會投注網癱瘓四小時

快活谷馬場昨午舉行十場日馬賽事，但馬會網上投注系統發生近年最嚴重事故，其中一個數據中心技術故障，導致網絡中午起呆窒最少四小時，有馬迷嘗試登入五十次也不成功，波、馬、六合彩全無法下注，極不快活決定「休戰」抗議。網上投注系統幾近癱瘓期間，馬會建議馬迷使用電話投注，惟無法接通，網上聲討不絕，有人批評投注系統愈改愈衰，馬會發言人承諾研究及檢討技術故障原因，強調故障對昨日賽馬總投注額影響極微，透過戶口投注比例亦與平日相若。


昨午頭場賽事於一時正開跑，不少馬迷在十二時許登入馬會網上投注系統準備「搏殺」時，發現本馬季全面推行的雙重核對登入投注服務無法登入，有馬迷輸入指令後網頁顯示「不能提供服務」字句，有人重複嘗試登入二十分鐘終於成功，可惜不消一刻又被「彈出」，有馬迷更嘗試登入五十次也不成功，到「幸運地」登入，偏偏傳送投注注項時卻失敗，心急又激氣。

查詢電話打極唔通

新的雙重核對登入投注服務原意是為Internet Explorer、Firefox及Safari瀏覽器用家帶來方便，不過昨午有投注人士分別使用前兩個瀏覽器登入也失敗，到網上討論區有網民指Safari瀏覽器用家暢通無阻時，他急急下載Safari，可惜仍然無功而還，依照馬會指示致電熱線1817及1818查詢又長期接不通，結果不但無法投注賽馬，就連昨午開賽的多場日本足球聯賽的投注也錯過。

本報由中午開始接獲的投訴愈來愈多，馬會網頁至約一時半終貼出告示，指由於技術故障，網上雙重核對登入投注服務可能受影響，呼籲投注人士使用電話投注、投注寶或電訊運財寶等工具投注，到下午近四時，網上投注系統呆窒情況開始改善，不過有馬迷聲言早已放棄昨午賽事。

馬會發言人解釋，馬會在昨日第一場日馬賽事後，發現兩個數據中心其中一個的部分系統出現技術故障，導致投注人士無法登入網上投注系統，當馬會將投注人士登入指令集中轉往沒有故障的數據中心處理後，投注人士無法登入情況逐步改善。發言人就事件引起投注人士不便表示歉意，但強調技術故障與新登入方法及雙重核對登入投注服務無關，馬會會研究及檢討技術故障原因。

每逢賽馬日，各個投注站均擠滿馬迷投注。

馬會投注站內投注及資訊機並沒有受今次電腦故障影響。

• 馬迷轉用電話投注，令電話投注中心負荷量大增。

死撐新系統無問題

昨午總投注額約十億元，馬會發言人指投注額與一般日馬賽事日接近，昨午透過戶口（包括網上投注及電話投注等方法）完成的投注交 易 佔七成，亦與平日相若。消息則指，雖然大多馬迷在故障期間已轉用電話投注，但昨午總投注額或多或少有因此出現輕微下跌，馬會亦理解馬迷無法登入時的急躁與不滿，不過新登入系統運作超過半年，運作情況穩定，馬迷不應將今次事故歸咎於新系統。






登入核身份繁複 爆陰謀論

馬會網上投注系統昨午一度長時間故障，馬迷乾着急便將矛頭指向在新馬季全面啟用的網上投注系統。雖然馬會強調昨午事故與新登入方法無關，但馬會這個新網上投注系統需要用戶回答多條無關宏旨問題作雙重核實身份，全面推行前已怨聲載道，批評新登入方式設計者明顯不是用家，只從個人私隱保密方面着眼，令每個注項也分秒必爭的馬迷倍添麻煩。

馬會網上投注區以往只支援Internet Explorer瀏覽器，對Firefox及Safari瀏覽器的使用者不便，馬會今年約四月時推出新登入方式，使三種瀏覽器使用者均能登入系統投注，上月全面推行後，客戶每次登入「投注區」除須輸入自設的網上密碼外，系統亦會隨機從客戶已揀選問題中抽出一題讓客戶回答，以便雙重核對身份，不少網民在試用新登入方法後大感不便，九月開鑼日時更有網民下載所需軟件後無法登入投注，只能往投注站購買六合彩彩票，一度懷疑馬會網絡出現故障。

杜絕跟飛搭艇？

新系統甚至惹來馬會是為了杜絕馬迷「跟飛搭艇」的陰謀論，不過有知情人士反駁指，馬迷臨場跟大戶「落飛馬」投注對馬會毫無壞處，更教路稱馬迷若想買「臨場飛」，應提早登入投注區，然後間中移動電腦滑鼠防止系統自動登出，那便可避免臨急臨忙再登入時要回答保安問題之苦。

恐見財化水 馬迷陣腳大亂

網上投注系統突然「壞腦」氣煞馬迷，由網上討論區到投注站也怨氣沖天，有醒目馬迷在一時發現網上投注系統「虧虧地」後，即改用電話投注，雖然未有錯失投注心水機會，卻埋怨用多了一倍時間。網上討論區怒火更烈，有馬迷到第五場賽事仍未能成功登入便留言質問馬會：「係咪要跑完十場先買到馬啊?」網上留言夾雜粗言穢語外，亦有馬迷投訴網上投注系統愈升級愈失敗。

從事建築業的盧先生昨日受馬會電腦系統故障影響未能於網上投注，即使改用電話投注成功，但他後來路過投注站時仍滿肚不滿：「十二點仲用到（網上投注），但到下午一點幾網頁就顯示系統繁忙，轉用電話投注都幾麻煩，用多咗成一倍時間。」盧稱，幾乎每天均會使用網上系統投注賽馬或足球賽事，形容昨午如此嚴重的電腦故障較為罕見，希望馬會能盡快改善。

「賺咁多錢應做好啲系統」

另一馬迷楊先生亦是網上投注常客，可惜須經常忍受網上投注系統短暫故障之苦，他說：「有時想早上投注但係用唔到，仲要等成幾個鐘先用得番，馬會一年賺咁多錢，應該做好啲電腦系統啦。」不少馬迷認為今次事故與新網上投注方法有關，埋怨新系統添煩添亂，聲稱若能登入便命中昨午第二場賽事連贏位的網民cwai說：「個系統愈整愈麻煩，愈升級愈失敗，邊個賠番二百幾蚊畀我啊？」