早前蘋果教主喬布斯公開批評競爭對手黑莓、Android，他如此囂張不無道理，皆因不少企業包括渣打銀行等，亦棄用黑莓轉投蘋果懷抱。本港渣打銀行指，為令員工work life balance，已購入1,200部iPhone 4及300部iPad，免費提供高層及個別分行，冀打造無紙化銀行，拉近與客戶之間距離。
以電郵聞名的黑莓手機，一直深受「賓架」歡迎，但iPhone 4一出，旋即動搖其地位，市場流傳不少銀行正考慮轉用蘋果，包括摩根大通、瑞士銀行（UBS）等大行。
在今年第1、2季，渣打宣布全球分行引入iPhone，取代使用多年的黑莓手機，本港約1,200人受惠；在8月香港渣打更創先河，引入300部iPad，由管理層至前綫顧客關係員工均可受惠。
鼓勵工作與生活平衡
為何轉用蘋果產品？渣打銀行（香港）資訊總監毅恕理（Ashley Veasey）稱：「我們想令員工更work life balance，不單用手機發電郵，更可看電影、聽音樂。」
黑莓保安系統出名較好，反而iPhone 4不時傳出漏洞消息，如何確保安全？毅恕理直言：「不同手機有不同問題，現時沒有一部是完美的，要確保安全，不能單靠手機商，我們亦有自行研究安全問題。」
他稱，渣打在美國三藩市設有IT總部，自行研發Apps，亦有IT專才監測網絡及手機安全。「最安全的方法，是減少存載重要資料，尤其客戶資料，我們不會存在電腦或手機內。」而所有獲發iPhone或iPad的員工，亦嚴禁使用Jail Break「解鎖」。
由擁有鍵盤的黑莓，轉用輕觸式iPhone 4，一眾高層初時不太習慣，「但經過一段時間訓練後，他們已像上癮般，機不離手。」當然有部分高層堅持使用黑莓，但只佔少數。
分行採用 拉近客戶距離
iPhone 4連同iPad的出現，完全改變高層的開會習慣。「以前開會，各人拿着一大堆文件，但現時只須拿着iPad，非常方便。」
iPad不單減省用紙數量，更成為高層之間的熱話：「只要一碰面，CEO、CFO跟我這個CIO，便商討有何新Apps。」渣打沒有限制員工下載Apps，但員工須自行承擔所有收費程式。
除內部用iPad外，本港渣打更試行引入30多間分行中，毅恕理曾到訪銅鑼灣恩平道的渣打分行，當客戶關係經理轉為用iPad介紹產品，發現顧客很多時會感到好奇。他認為，不少客戶跟他一樣愛高科技產品，故iPad有助拉近銀行及客戶的距離。
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程式Breeze 走進新世代
渣打早前物色外判公司編寫app，結果爆出主動要求讀取客戶手機資料，保安措施曾一度受質疑。為免再假手於人，渣打決定自行研發app，並計劃明年1月推出銀行服務的iPhone、iPad app，取名為Breeze，更會大玩革新風格，用淺白文字代替銀行術語。
毅恕理早前鼓勵15歲的兒子到銀行分行開設帳戶，「他反問我：『甚麼是分行？為何要走到分行？不能在電腦開戶口嗎？』」
這次對話，令毅恕理反思銀行服務未來走勢，「我兒子叫Pizza、做功課、跟女友聯絡，全用電腦，這反映出新世代的生活模式，銀行不能叫客戶走來，而是將服務帶進他們的生活中。」
銀行服務猶如微風，與生活不可分割，故該app取名Breeze，先後在新加坡及馬來西亞渣打推出，預料這陣「微風」明年1月抵港。
跟銀行網站一樣，Breeze同樣提供一般銀行服務，但奉行簡約風格，如用字較淺白，「move」等於轉帳，「see」等於檢視戶口情況；更加入不少得意元素，如首頁是一片藍天及青草地，但到晚上「天色」會轉暗。
為令用家放心，在登入時要求多重驗證，用家每次輸入密碼後，手機會即時收到獨立PIN碼，令黑客難以入侵。
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渣打高層心水Apps
帶着 iPhone 4、iPad進 出辦公室，毅恕理的手機內藏甚麼乾坤？原來港人最愛的遊戲 Apps 並非其首選，他反而鍾情於資訊及溝通工具：
Skype（免費）
毅恕理跟家人分隔泰國、香港二地，他稱為節省長途電話費用，Skype 成為他的首選。
TuneinRadio（費用：1.99美元）
除 Bloomberg 外，他平日愛從電台接收外間資訊，故極力推介這個載有4萬個電台頻道的 App，包括他最常聽的BBC radio。
Car Finder Plus（費用：0.99美元）
香港停車場眾多，有時車主忘記車輛停泊在哪兒，此 App 利用 Google Map 功能，提醒一眾「大頭蝦」車主，惟每次停泊時須先記下位置。
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