Amazon (亞馬遜) 雲端科技跌落地，伺服器故障癱瘓數千網站，網上儲資料現危機

美國雲端運算（ cloud computing）服務主要供應商亞馬遜（ Amazon）的伺服器中心，上周四發生故障至今仍未完全修復，數以千計網站受影響。雲端運算標榜可靠和穩定，但這次竟大規模癱瘓，暴露了企業依賴它管理數據資料存取的風險。亞馬遜至今沒交代故障原因，有客戶坦言對雲端運算大失信心。

雲端運算是新一代資料管理技術，它讓企業和個人用戶把龐大的數據、音樂和照片等資料，寄存在服務供應商的電腦系統中，從而節省自己儲存資料的費用，又可隨時提取資料。亞馬遜目前在全球有五個雲端運算數據中心，這次發生事故的，是位於維珍尼亞州（ Virginia）北面的中心。該中心上周四清晨 5時開始出現問題，令數千個使用它寄存資料的網站即時癱瘓。

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亞馬遜雲端運算伺服器中心發生故障後，遲遲未修復好，也沒交代故障原因。互聯網

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亞馬遜的數據中心標榜可靠安全，但這次事故估計令數以千計網站受影響。互聯網

自動複製備份　儲存空間爆棚

事故震驚科技界，因為雲端運算一直以可靠為賣點，亞馬遜在全球設有五個地區伺服器中心，之下設多個應用區域，每個區域都有獨立的電腦群，以便當一個地區的伺服器癱瘓時，可由另一地區接過工作。亞馬遜表示，這次維珍尼亞州的伺服器出現網絡故障，令該中心的硬件自動複製備份，導致儲存空間爆棚。其中一個地區的機器因而癱瘓，而一些未查明的原因，又令多個地區的硬件也相繼失效。

亞馬遜拒絕透露有多少網站使用他們的雲端服務，也不肯交代有多少網站受到這次故障影響，但估計有數千個網站因此速度變慢甚至停擺，包括社交網站 Foursquare、問答網站 Formspring、新聞網站 Reddit等。工程師前日已修復伺服器大部份問題，但熱門內容分享網站 Reddit仍未完全修復，要以「緊急模式運作」。

亞馬遜的雲端服務伺服器 EC2以穩健見稱，力挺爆料網站「維基解密」的「無名氏」黑客，去年底曾攻擊 EC2，但失敗告終，令顧客對 EC2很放心，沒料到現在它卻由雲端跌落地面。受影響網站之一的 Palo Alto Software，要暫停網上商業計劃服務，公司副總裁科克倫（ Josh Cochrane）說：「這是一個重要訊息，提醒我們要檢討策略。」

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亞馬遜雲端伺服器中心故障，令資訊分享網站 Reddit癱瘓。互聯網

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網上品牌管理服務供應商 Hootsuit陷入癱瘓。互聯網

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社交網站 Foursquare是受影響網站之一，網頁顯示他們遇上「技術困難」。美聯社

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知識網站 Quora也無法運作。互聯網

「這事件是喚醒大家的警號」

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軟件開發公司 Appitalism負責人白金漢（ Simon Buckingham）坦言，感覺像被「誘騙到虛假的安全感當中，這次事件絕對是一個喚醒大家的警號」。數據公司 PeekYou總裁赫西（ Michael Hussey）則表示，自去年 12月開始亞馬遜的雲端服務已出現問題，迫使他考慮使用其他公司。

科技顧問公司創辦人恩德勒（ Rob Enderle）指出，雲端系統「應該是高度防彈的」，相信這次事件不簡單。他估計，可能是更新系統有缺陷，又或者是員工破壞所致。互聯網安全專家格拉斯伯格（ Jason Glassberg）則形容，這次事故恍如令亞馬遜「被打瘀眼睛」，因為該公司「花了很長時間和很努力地說服人們，他們的服務是很堅實的」。

亞馬遜的雲端服務並非首次出現故障， 2008年其中一個數據中心癱瘓，令多間公司有兩小時無法查閱自己的檔案。

4329億元巿場　微軟、 Google爭雲端

雲端運算被視為未來電腦革命的大趨勢，亞馬遜五年前已早着先鞭，因此已成了業界領袖。微軟、蘋果和 Google，近年也開始投入大量資源研究，希望可從後趕上，但亞馬遜雲端服務中心發生嚴重故障，戳破了雲端運算具有自動防止故障的神話，也為這技術敲響警號。

可大幅降低營運成本

巿場研究機構 IDC認為，全球企業對雲端運算服務的需求殷切，每年需求增幅達 25%之多，估計到了 2014年，雲端巿場可達 555億美元（ 4,329億港元）。以網上零售起家的亞馬遜，早已看準它的潛力，在五年前拓展雲端業務，目前佔公司總收入約 2%。

由於雲端運算可大幅降低企業的營運成本，因此大小企業都趨之若鶩。亞馬遜的客戶，由輝瑞藥廠（ Pfizer）、電影供應商 Netflix等大企業，到創投公司都有。亞馬遜雲端服務中心出事，很多企業都大受影響，但 Netflix由於將數據存放在超過一個數據中心，所以未受到事故影響。

科技分析員伊斯特伍德（ Matthew Eastwood）形容，「這次事件等同響起雲端運算的警號」，迫使業界討論那些資料可寄存到雲端，而那些資料應保存在自己公司的防火牆內，以確保公司運作暢順。

雲端運算服務的種類，除了亞馬遜提供的資料儲存服務，還有一些公司專門向大企業提供軟硬件數據處理設備，亦即建立「私有雲」。數據服務專家穆爾曼（ Lew Moorman）指出，亞馬遜這次事故等同「空難」，有震撼性，但他強調，航空交通始終比陸上交通安全得多，企業使用雲端運算服務，也始終比自己成立數據中心安全。「全世界所有公司的電腦每天都有技術問題，加起來造成的時間、金錢和商業損失」，比亞馬遜一次事故還要多。

話你知：「雲端」科技普及 Flickr存相、 Gmail電郵

雲端運算的概念，早於 1970年代電腦革命時已經出現。簡單來說就是透過互聯網把資料數據，儲存在像浮雲那麼遠的數據中心，而不存放在自己的電腦內。

現在許多網民在不知不覺中，已成為雲端運算的使用者。例如把照片放在 Flickr網站、把文字訊息存放在 Gmail（圖）電郵信箱中，已是雲端運算的初階。商業上的雲端服務，近年更大受追捧，大小企業為了節省購買伺服器和聘請電腦技術人員的費用，把資料數據存放在類似亞馬遜所設的雲端運算中心，只需按流量繳付月費。

雲端運算的好處是快捷、省錢、方便，因為服務供應商的伺服器的容量、運算速度、功能，都比企業的更強和更可靠，它提供的軟件服務種類，也比個人或企業擁有的多。但把自己的珠寶存放在別人的夾萬，始終有一定風險，一旦服務供應商的伺服器被黑客入侵，可能導致私隱被侵犯、資料被盜等問題。