CSL 客戶投訴 : 訂購 iPhone 4 後冇貨交

iPhone 4 賣斷市引起投訴，有多名 CSL 的客戶指，CSL旗下的 1010 及 One2free 在 iPhone 4 開售前接受了他們預訂，並承諾在開售後即時送貨，部份人更已用信用卡預繳機價，但 CSL 最後「甩底」冇貨交，令他們大失預算。

「門市有機賣」
One2free 客戶李先生向本報投訴，上月27日透過電話預訂了 iPhone 4，並用信用卡預繳了888元，職員承諾上周六送貨，並指明要他親身簽收，所以他請假在家等候，但 CSL臨時致電說冇貨，要延遲三天交貨，令他要再請假等候，合共損失兩天工資。他抱怨：「CSL門市有機賣，預訂咗反而冇，明顯係收咗你錢就拖你。」

此外，多名預訂了 iPhone 4 的 1010客戶都有類似情況，他們多次查詢，CSL都無法確定何時交貨，要求退款又被拒絕，令他們無法改為光顧其他電訊商。

CSL發言人表示，已按先到先得的次序送貨給預訂的客戶，但由於反應熱烈，令送貨出現延誤。
消委會提醒消費者，預訂貨品應先確定交貨日期，及未能如期交貨的退款安排，消費者亦應避免預繳太多款項。